宮本冷機では、関東から南東北にかけて直営のサービスネットワークを構築しています。更に全国のパートナー業者との連携も可能。迅速かつ的確にお客様のご要望に対応できるサービスネットワークの構築を進めています。
修理サポート Support
宮本冷機の365日24時間サポート
～ 万一のトラブル時にも、ビジネスへの影響を最小限に ～
宮本冷機では365日24時間体制でアフターサービスを行っております。
コンピューター管理のコールセンターと、15の拠点にサービスカーを完備しており、
万一の際にはすぐに出動可能なサービスネットワークを全国に拡大しています。
修理サポート専用ダイアル
-
コールセンター
コンピューター管理で確実・効率的に修理手配を行います。
-
サービスマン
自社保有のサービスカーとモバイル端末を活用し、迅速に現場へ駆けつけます。
-
サービスネットワーク
サービス拠点に加え、業務提携により全国にサービスネットワークを構築しています。
全国サービスネットワーク
先進管理システム
サービスコールセンターとサービスマンが、本社サーバー及びモバイル端末ですべての情報を共有することで、お客様の待ち時間を最小化するための最新システムを構築。
現場とサービスマンの状況をコールセンターが随時把握、管理しているため、迅速に技術者を派遣できます。
また、お客様データや、店舗ごとの対応履歴を情報元にすることで、的確かつ迅速な対応を可能にしています。
マルチベンダー
特定メーカーの制約を受けず、お客様の課題解決に直結する製品だけをフラットに選定します。
また、複数メーカーのシステムが混在していてもトラブル時の窓口は当社が一本化。
お客様の管理負担を最小限に抑えます。
